Routerneringsbeleid TB Home Solutions
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product in de originele staat aan de ondernemer geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@tbhomesolutions.nl
Wij zullen vervolgens het product controleren en het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product in dezelfde staat verkeert.
Als er slijtage of schade is opgetreden dan zijn wij gerechtigd deze te verrekenen.
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:
- Cadeau Kaarten
- Download Producten
Om de retour te kunnen accepteren vragen wij uw om het retourformulier in te vullen en deze aan de zending toe te voegen.
Garantie van het product kan alleen geregeld worden via TB Home Solutions.
Enkele situaties wanneer een retour niet geaccepteerd kan worden:
- Elk item dat niet in originele staat is, beschadigd is of missende onderdelen bevat
- Elk item dat buiten de geldende 14 Dagen retour wordt gestuurd
Wanneer een product retour komt, wordt deze eerst volledig gecontroleerd, als alles in orde is verzenden wij een bevestiging betreft de correct ontvangen retour, we zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw retour wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed worden bijgeschreven op uw bankrekening, creditcard of andere betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is voldaan.
Te laat of missende terugbetalingen
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, ga na of dit niet is bijschreven op uw betaalmethode.
Wanneer u met uw creditcard heeft betaald, bel uw maatschappij op om na te gaan of er een transactie open staat.
Wanneer u via iDEAL of directe bankoverschrijving heeft betaald, ga na bij uw bank of er een transactie openstaat, soms kan het enige tijd duren voordat het is bijgeschreven.
Wanneer u het bovenstaande heeft uitgevoerd en tot heden geen terugbetaling heeft ontvangen, neem a.u.b contact op met ons via klantenservice@tbhomesolutions.nl
Sale items
Alleen originele prijzen kunnen terugbetaald worden. Sale items kunnen niet worden terugbetaald.
Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op klantenservice@tbhomesolutions.nl en stuur je artikel naar Rijnlaan 66, 4615CC Bergen op Zoom
Cadeaukaarten
Wanneer uw bestelling is betaald met een cadeaukaart, wordt de retour terugbetaald in een nieuwe cadeaukaart.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en zullen zij je retourzending te weten komen.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product bij je is, variëren.
Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een aankoopverzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Uitzondering
Wanneer de fout is ontstaan bij ons worden de retourkosten wel gecrediteerd.
Neem contact op via info@tbhomesolutions.nl , voor vragen met betrekking tot retouren en terugbetalingen.